Ольга Сомова
Редакторка блогу Oblik-ERP
У 2026 році провідні ERP-вендори зробили суттєвий крок у розвитку AI-агентів. SAP представила концепцію Autonomous Enterprise, Oracle випустила 22 Fusion Agentic Applications, Microsoft розширила можливості Finance Agent, а Odoo представила AI-агента для бухгалтерії. Тепер головне питання для бізнесу не в тому, чи є штучний інтелект в ERP, а в тому, яку практичну користь він приносить.
У 2027 році на перший план виходять вимірювані результати, вартість експлуатації та контроль автоматизованих процесів. Розглянемо шість трендів, які впливатимуть на вибір ERP-систем, бюджети та підходи до впровадження, з урахуванням потреб українського бізнесу. Також обов’язково враховуємо український контент у формуванні світових тенденцій.
З якими результатами ERP-ринок входить у 2027 рік?
За оцінкою Grand View Research, світовий ринок ERP-програмного забезпечення у 2025 році становив $77,1 млрд, а у 2026-му прогнозується на рівні $83,2 млрд. Fortune Business Insights наводить вищі показники — $92,6 млрд і $106,2 млрд відповідно. Попри розбіжності в оцінках, обидва дослідження підтверджують зростання ринку.
Один із головних драйверів — перехід до хмарних ERP. За даними Grand View Research, у 2025 році на хмарні рішення припадало 54,4% світового ринку ERP-програмного забезпечення. Водночас зростає попит на автоматизацію бізнес-процесів, аналітику та інтеграцію AI безпосередньо в корпоративні системи.
Світовий ринок ERP дедалі більше орієнтується на AI-функціональність. За прогнозом Gartner, у 2027 році 62% витрат на хмарні ERP припадатиме на рішення з AI проти 14% у 2024-му. Компанії дедалі частіше використовують штучний інтелект безпосередньо в корпоративному програмному забезпеченні, а не лише через окремі сервіси.
Водночас масштаби впровадження AI зростають швидше, ніж його фінансова віддача. За дослідженням McKinsey, 44% компаній, які використовують AI, уже масштабують його на рівні підприємства, проте лише 37% респондентів повідомляють про позитивний вплив на операційний прибуток (EBIT). За даними Deloitte, тільки 25% опитаних організацій перевели у промислову експлуатацію щонайменше 40% своїх AI-пілотів.
Український контекст
Для українського бізнесу до глобальних тенденцій додаються власні виклики. Дефіцит фахівців і зростання витрат на персонал підвищують цінність автоматизації. Водночас компанії переглядають використання застарілих облікових систем. У січні 2026 року Держспецзв'язку оприлюднила перелік забороненого ПЗ, до якого увійшли 1С та BAS. Обмеження стосуються визначених державних структур і критичної інфраструктури, а не всього приватного бізнесу.
Ще один чинник — посилення вимог до облікових даних. Із 2026 року великі платники податків зобов'язані надавати SAF-T UA протягом двох робочих днів після дня отримання відповідного запиту під час документальної перевірки. Це робить якість даних, їхню деталізацію та готовність до електронного аудиту важливими критеріями вибору ERP.
Рекомендуємо до прочитання Чому AI-агенти не замінюють звичайну автоматизацію в ERP?
Тренд 1. AI-агенти автоматизують фінансові процеси
Фінансовий облік стає одним із головних напрямів застосування AI в ERP. За дослідженням The Hackett Group, 33% організацій уже масштабують AI для роботи з кредиторською заборгованістю. Це найвищий показник серед фінансових процесів.
Причина проста: обробка рахунків, звірка платежів і контроль заборгованості потребують багато повторюваних операцій, які можна автоматизувати. За даними Ardent Partners, 38,3% рахунків уже обробляються без ручного втручання. Водночас середня вартість обробки одного рахунка становить $9,90, а тривалість процесу — 11,6 дня. Такі показники демонструють, де бізнес може оцінювати ефективність автоматизації.
ERP-вендори вже впроваджують спеціалізованих AI-агентів для фінансових операцій. Наприклад, SAP розвиває автоматизацію закриття періоду, Oracle — управління дебіторською заборгованістю, Odoo — обробку бухгалтерських документів. За прогнозом Gartner, до 2028 року компанії, які використовують хмарні ERP із вбудованими AI-асистентами, зможуть скоротити час закриття фінансового періоду на 30%.
Для українського бізнесу найбільший практичний потенціал мають автоматизація первинних документів, звірка взаєморозрахунків, контроль заборгованості та підготовка облікових даних. Проте важливо оцінювати не лише наявність AI-функцій, а й точність їхньої роботи, відповідність українському законодавству та економію часу на конкретних операціях.
Тренд 2. Окупність AI стає головним критерієм інвестицій в ERP
У 2027 році одним із критеріїв впровадження AI в ERP стане вимірюваний економічний результат. Компанії дедалі ретельніше оцінюватимуть витрати на AI-функціональність, її практичну користь і строки окупності.
За прогнозом Forrester, компанії перенесуть 25% запланованих на 2026 рік витрат на AI на 2027-й. Водночас Gartner прогнозує, що до кінця 2027 року понад 40% проєктів із впровадження AI-агентів будуть скасовані через високі витрати, незрозумілу бізнес-цінність або недостатній контроль ризиків.
Для ERP-проєктів це означає зміну підходу до інвестицій. Замість впровадження AI заради нових можливостей компанії зосереджуватимуться на конкретних процесах, де можна виміряти скорочення витрат, економію робочого часу або підвищення продуктивності.
Для українського бізнесу з обмеженими бюджетами доцільно починати з одного процесу з чіткими показниками ефективності, перевіряти результат і лише після цього масштабувати автоматизацію на інші ділянки. Це зменшує ризик інвестицій у функціональність, яка не приносить очікуваної користі.
Корисно до ознайомлення 12 типових помилок при заміні 1С/BAS на нову ERP
Тренд 3. Контроль AI-агентів і якість даних стають пріоритетом
Із розвитком AI бізнесу доведеться переглядати вимоги до безпеки ERP. Адже агенти сьогодні можуть не просто аналізувати інформацію, а й створювати документи, змінювати записи та виконувати операції. Тому важливо заздалегідь визначити, до яких даних вони матимуть доступ, які дії виконуватимуть самостійно, а які потребуватимуть підтвердження користувача.
За дослідженням Deloitte, лише 21% компаній, які планують впроваджувати AI-агентів, мають зрілу модель управління ними. Водночас Gartner прогнозує, що до 2027 року 40% підприємств обмежать автономність або відключать AI-агентів через недоліки в системах контролю.
ERP-вендори вже розвивають відповідні механізми. Наприклад, Odoo підтримує підключення зовнішніх AI-агентів через відкритий протокол MCP (Model Context Protocol). Він стандартизує взаємодію AI із корпоративними системами, проте налаштування прав і захист даних залишаються відповідальністю компанії.
Не менш важлива якість даних, з якими працює AI. За даними Gartner, 63% організацій не мають належних практик управління даними для AI або не впевнені в їхній наявності. Аналітики також прогнозували, що до кінця 2026 року компанії відмовляться від 60% AI-проєктів, не забезпечених підготовленими даними.
"Коли йдеться про критично важливі бізнес-процеси наших клієнтів, результату, який є лише “майже правильним”, недостатньо. Поєднуючи AI-платформу SAP з автономними рішеннями, ми інтегруємо агентів безпосередньо в бізнес-процеси, дані та механізми управління".
Для українського бізнесу це означає, що перед впровадженням AI-агентів необхідно перевірити якість довідників, узгодженість бухгалтерського й управлінського обліку та налаштування прав доступу. Особливо це стосується груп компаній із кількома юридичними особами й підприємств, які працюють із конфіденційною інформацією або виконують державні замовлення.
Тренд 4. Стандартна функціональність ERP витісняє надмірну кастомізацію
Одним із викликів ERP-проєктів є перенесення доопрацювань, накопичених за роки роботи зі старою системою. За прогнозом Gartner, до 2027 року понад 70% нещодавно впроваджених ERP-проєктів не повністю досягнуть початкових бізнес-цілей, а до чверті з них зазнають критичних невдач. Це підкреслює важливість правильного планування впровадження, не тільки вибору технології.
Дедалі більшого значення набуває підхід fit-to-standard, коли компанії спочатку оцінюють стандартні можливості ERP та адаптують до них процеси, а додаткові розробки залишають для справді специфічних потреб бізнесу. Адже надлишкова кастомізація збільшує вартість впровадження, ускладнює підтримку й оновлення системи.
За дослідженням ASUG, 44% опитаних користувачів SAP називають надмірну кількість доопрацювань однією з перешкод під час міграції.
Для українського бізнесу цей тренд особливо важливий під час переходу з 1С або BAS, де роками могли накопичуватися індивідуальні налаштування та доопрацювання. Перед міграцією варто визначити, які процеси вже покриває стандартна функціональність нової ERP, які потребують адаптації, а які доробки справді необхідно зберегти. Від цього залежать бюджет проєкту, строки запуску та вартість подальших оновлень.
Дізнайтеся більше про ТОП-7 ERP-систем для України. Яку платформу обрати у 2026 році?
Тренд 5. Регуляторні вимоги та кібербезпека визначають вибір ERP
У 2027 році вибір ERP дедалі більше залежатиме від здатності системи відповідати законодавчим вимогам різних країн, підтримувати електронний документообіг і забезпечувати захист корпоративних даних.
Європейський Союз поступово переходить до обов'язкового електронного виставлення рахунків (e-invoicing). Після ухвалення пакета VAT in the Digital Age (ViDA) країни ЄС отримали ширші можливості запроваджувати такі вимоги на національному рівні.
Зміни вже мають конкретні терміни:
- Польща: обов'язкове використання KSeF запроваджено з 1 лютого 2026 року для великих підприємств і з 1 квітня 2026 року для решти компаній, на які поширюється відповідна вимога.
- Франція: з 1 вересня 2026 року всі підприємства повинні приймати електронні рахунки, а з 1 вересня 2027 року обов'язок їх виставлення пошириться на малий і середній бізнес.
- Німеччина: з 1 січня 2027 року обов'язкове виставлення електронних рахунків у внутрішніх B2B-операціях пошириться на компанії з оборотом за попередній рік понад €800 тис.
Паралельно посилюються вимоги до кібербезпеки. З 11 грудня 2027 року почнуть застосовуватися основні положення європейського Cyber Resilience Act, що встановлює вимоги до кібербезпеки цифрових продуктів, які охоплює регламент.
Актуальність питання підтверджує Verizon DBIR 2026: експлуатація вразливостей стала найпоширенішим способом початкового проникнення під час зафіксованих зламів (31%), а участь сторонніх організацій виявлено у 48% випадків.
Для українських компаній, які мають юридичні особи або ведуть операції в ЄС, це означає необхідність перевіряти підтримку місцевих форматів електронних документів, податкових вимог та інтеграцій. Не менш важливими стають регулярні оновлення ERP, розмежування прав доступу, захист даних і контроль сторонніх інтеграцій.
Також для бізнесу в Україні кібербезпека ERP має особливе значення на тлі зростання кількості кібератак. За даними CERT-UA, у 2025 році команда опрацювала 5927 кібератак та кіберінцидентів, що на третину більше, ніж роком раніше. У першому півріччі 2026 року зафіксовано 3309 опрацьованих кіберінцидентів — на 9,6% більше, ніж за аналогічний період 2025 року (3018).
Для компаній це додатковий аргумент перевіряти захищеність ERP, налаштування прав доступу, регулярність оновлень, резервне копіювання та безпеку інтеграцій зі сторонніми сервісами. Особливо це важливо для виробничих підприємств, оборонного сектору та компаній, що працюють із конфіденційними даними.
Тренд 6. Попит на галузеві ERP-рішення зростає
У міру поширення AI в ERP конкурентною перевагою стає не сама наявність штучного інтелекту, а його здатність працювати з галузевими процесами. За дослідженням Infor та YouGov, 68% опитаних представників бізнесу вважають, що універсальні AI-рішення недостатньо враховують потреби їхньої галузі.
Для виробничих компаній це особливо важливо. ERP має враховувати специфіку планування виробництва, управління специфікаціями (BoM), контролю якості, обліку собівартості та простежуваності матеріалів і готової продукції. AI може автоматизувати окремі операції, але його ефективність залежить від якості галузевих даних і процесів.
"Сьогодні всі мають доступ до однакових AI-моделей. Значення має те, що ці моделі знають про ваш бізнес. Клієнти постійно говорять нам, що універсальний AI не розуміє специфіки їхньої роботи: наприклад, як виробник харчової продукції відстежує проблемну партію через увесь ланцюг постачальників або як дистриб'ютор має змінювати ціни через зростання вартості перевезень".
Для українських виробників, зокрема MilTech-сектору, цей тренд пов'язаний із можливостями виходу на європейський ринок. За даними European Defence Agency, оборонні витрати країн ЄС у 2025 році становили €418 млрд, а у 2026-му прогнозуються на рівні €454 млрд. Зростання інвестицій створює можливості для постачальників, але участь у міжнародних виробничих ланцюгах вимагає відповідності технічним стандартам, контролю якості та простежуваності продукції.
Тому під час вибору ERP дедалі важливіше оцінювати, наскільки система підтримує галузеві процеси без складних доопрацювань, а не лише кількість доступних AI-функцій.
Цікавим буде дослідження на тему Залежність від 1С/BAS: чому український бізнес відкладає перехід та чим це загрожує?
Тренд 7. AI змінює спосіб взаємодії користувачів з ERP
Традиційний інтерфейс ERP поступово доповнюється AI-асистентами, які працюють із запитами природною мовою. Замість пошуку потрібного модуля, налаштування фільтрів і формування звітів користувач може описати завдання звичайними словами. За прогнозом Gartner, до 2028 року третина користувацьких взаємодій перейде від традиційних застосунків до агентних інтерфейсів.
ERP-вендори вже рухаються в цьому напрямі. Oracle представила Ask Oracle як ключовий інтерфейс NetSuite Next, а SAP розвиває Joule як робочий простір, у якому користувачі можуть взаємодіяти з даними та виконувати завдання за допомогою AI.
Водночас зміна інтерфейсу не означає повної відмови від звичних інструментів. За дослідженням ASUG, 54% опитаних користувачів SAP працюють у змішаному інтерфейсному середовищі, а повністю перейшли на SAP Fiori лише 18%.
Для українського бізнесу розмовні інтерфейси можуть зменшити час на навчання працівників і спростити доступ до аналітики. Проте їхню ефективність необхідно перевіряти на реальних процесах, зокрема щодо розуміння української мови, бухгалтерської термінології та коректності відповідей на основі облікових даних.
"Сучасний бізнес розвивається швидше, ніж традиційні способи організації роботи, а надто багато часу досі витрачається на управління процесами замість досягнення результатів. Ми виводимо корпоративне програмне забезпечення за межі пасивних систем обліку та створюємо застосунки, які можуть аналізувати ситуацію, ухвалювати рішення й діяти задля досягнення конкретних бізнес-цілей".
Тренд 8. AI змінює спосіб взаємодії користувачів з ERP
Поширення AI-агентів поступово змінює підходи до оплати корпоративного програмного забезпечення. Традиційна модель ліцензування за кількістю користувачів уже не завжди відображає фактичне навантаження на систему, адже частину операцій можуть виконувати AI-агенти.
За прогнозом IDC, до 2028 року модель оплати за робочі місця втратить актуальність для частини корпоративного ПЗ, що змусить 70% вендорів переглянути свою ціннісну пропозицію. Перші зміни вже помітні: SAP використовує модель оплати за спожиті AI Units, а Odoo представила окрему категорію користувачів Light User зі зниженою вартістю доступу.
Паралельно зростає частка витрат на програмне забезпечення із вбудованим AI. За прогнозом Gartner, у 2027 році на хмарні ERP-рішення з AI припадатиме 62% витрат у відповідному сегменті проти 14% у 2024 році.
Для українських компаній це означає, що під час вибору ERP потрібно оцінювати не лише базову вартість ліцензій, а й умови використання AI, додаткові платежі, ліміти операцій та витрати на масштабування. Особливо важливо враховувати ці чинники при переході з 1С/BAS на підписну модель ERP.
Також радимо перейти та прочитати репортаж Odoo Experience 2026 і презентація Odoo 20: головні анонси події та зміни для бізнесу
Тренд 9. ERP переходять до модульної архітектури та незалежних розширень
ERP поступово розвиваються в напрямі композитної архітектури (composable ERP), де стандартне ядро системи доповнюється окремими застосунками, інтеграціями та спеціалізованими сервісами. Такий підхід зменшує потребу змінювати базовий код ERP і спрощує подальшу модернізацію окремих компонентів.
Цю тенденцію відзначає Gartner, який у Hype Cycle for ERP 2026 представив концепцію Enterprise Resource Execution (ERX) — композитної, подієво-орієнтованої архітектури, що поєднує роботу людей та AI. ERP-вендори вже розвивають відповідні інструменти: SAP просуває концепцію clean core і Joule Studio, Microsoft — Power Platform, а Odoo — Odoo Studio для налаштування та розширення стандартної функціональності.
Практичне значення такого підходу особливо помітне під час оновлень. За дослідженням ASUG, 44% опитаних користувачів SAP називають кастомізації одним із бар'єрів міграції. Відокремлення розширень від ядра може зменшити залежність від індивідуального коду, хоча додає вимоги до підтримки інтеграцій.
Для українського бізнесу композитна архітектура актуальна під час переходу з 1С/BAS та впровадження міжнародних ERP із локалізаціями для бухгалтерського й податкового обліку. Компаніям важливо визначати, які процеси залишаються всередині ERP, які реалізуються окремими модулями та як забезпечуватиметься сумісність компонентів після оновлень.
Висновок
У 2027 році вимоги до ERP виходять за межі функціональності системи. Бізнес дедалі більше уваги приділятиме окупності автоматизації, якості даних, безпеці, галузевим можливостям і вартості подальшої експлуатації. Важливим стане не лише те, що система вміє робити, а й наскільки ефективно вона підтримує конкретні бізнес-процеси та адаптується до змін.
Для українських компаній ці тенденції особливо актуальні під час заміни застарілих облікових систем, зокрема 1С/BAS. Уже на етапі вибору та впровадження ERP варто передбачити структуру даних, права доступу, можливості інтеграції, підтримку українських регуляторних вимог і подальших оновлень. Якщо компанія працює на ринках ЄС, необхідно також врахувати місцеві правила електронного документообігу.
Головний висновок в тому, що у 2027 році вибір ERP варто оцінювати не лише за можливостями на момент впровадження, а й за здатністю системи розвиватися разом із бізнесом без надмірних витрат на підтримку та модернізацію.
Шукаєте альтернативу 1С або плануєте перехід на ERP?
Заповнюйте форму, наша команда зв'яжеться та надасть відповіді на всі питання